Privacy policy

Atualizada em 1º de outubro de 2026. Esta política explica como a VOLT Essentials trata dados pessoais de visitantes, clientes e pessoas que entram em contato com a loja.

Responsável. A controladora dos dados das atividades da VOLT é 62.653.538 PEDRO HENRIQUE PROENCA SILVA, CNPJ 62.653.538/0001-52, nome fantasia VOLT Essentials. Endereço comercial cadastrado: Av. das Palmeiras, 308, Cond. Camélias, 87, Vossoroca, Votorantim/SP, CEP 18119-371. Contato sobre privacidade: suporte@voltessentials.com.

Dados utilizados. Conforme sua interação, podemos tratar nome, e-mail, telefone, endereço de cobrança e entrega, CPF ou outros dados fiscais quando necessários, itens e histórico do pedido, status de pagamento e mensagens de atendimento. A plataforma também pode registrar informações técnicas, como endereço IP, navegador, dispositivo e cookies necessários ao funcionamento da loja. Limitamos a coleta ao que for pertinente para cada finalidade.

Finalidades e bases legais. Usamos os dados necessários para receber e executar pedidos, processar pagamentos, entregar produtos e prestar atendimento relacionado à compra, com base no contrato ou em procedimentos solicitados antes dele. Registros fiscais e outras exigências obrigatórias são tratados por obrigação legal ou regulatória. Dados necessários à defesa em processos são tratados para o exercício regular de direitos. Quando uma finalidade depender de consentimento, a escolha será específica e poderá ser retirada. Comprar ou navegar não representa autorização geral para publicidade. Dados técnicos indispensáveis à operação e à proteção da loja e de seus visitantes são tratados com base no legítimo interesse, limitado à necessidade e respeitando suas expectativas e direitos; isso não autoriza publicidade ou análise opcional sem a base aplicável.

Plataforma e pagamento. A Shopify hospeda a loja, fornece o checkout e mantém recursos necessários aos pedidos. A Stripe processa os pagamentos e pode tratar dados da transação para suas funções financeiras, de prevenção de fraude e cumprimento de exigências aplicáveis. A VOLT usa as informações necessárias para acompanhar confirmação, cobrança, reembolso e atendimento. Dados de cartão devem ser informados apenas no checkout; não os envie por e-mail.

Atendimento por e-mail. A Cloudflare encaminha as mensagens recebidas no endereço de suporte para a caixa de atendimento da VOLT. O Google/Gmail é usado para receber, armazenar e responder essas mensagens. O conteúdo enviado e os dados de remetente necessários à comunicação passam por esses serviços.

Entrega e outros destinatários. Fornecedores e prestadores de logística recebem apenas os dados necessários à preparação, identificação e entrega do pedido, como nome do destinatário, endereço, contato quando necessário e itens a enviar. Podemos compartilhar registros indispensáveis com prestadores de apoio e autoridades para atender uma obrigação legal ou defender direitos. A VOLT permanece responsável por suas atividades de tratamento. Alguns prestadores também realizam tratamentos próprios, sujeitos às suas políticas e obrigações.

Cookies e preferências. Cookies e recursos necessários ajudam a manter a sessão, a sacola, o checkout e a segurança. Cookies opcionais de análise ou publicidade somente serão usados se os respectivos recursos forem ativados, respeitando suas preferências e obtendo consentimento quando aplicável. Quando esses recursos forem disponibilizados, suas finalidades e formas de recusa ou alteração serão informadas. Você também pode gerir cookies pelo navegador; bloquear os necessários pode afetar funções da loja.

Transferências internacionais. Os serviços utilizados podem processar ou armazenar dados fora do Brasil. A Shopify informa operações internacionais, inclusive no Canadá e nos Estados Unidos; outros prestadores podem usar sua infraestrutura em diferentes países. Essas operações estão sujeitas aos requisitos da LGPD e às normas aplicáveis às transferências internacionais. Você pode solicitar à VOLT informações sobre destinatários, países e mecanismos aplicáveis ao tratamento de seus dados.

Conservação. Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades informadas, considerando pedidos, atendimento, obrigações legais e exercício de direitos. Encerrada a necessidade, os dados serão eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação. Uma solicitação de eliminação não afasta registros que devam ser preservados por uma base legal válida.

Seus direitos. Nos casos previstos na LGPD, você pode pedir confirmação do tratamento e acesso; correção; informações sobre compartilhamento; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados excessivos, desnecessários ou tratados irregularmente; portabilidade conforme a regulamentação; eliminação de dados tratados por consentimento, observadas as exceções legais; informações sobre a possibilidade e as consequências de não consentir; e revogação do consentimento. Também pode contestar tratamento irregular, solicitar revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses, quando existirem, e apresentar reclamação à ANPD.

Como solicitar. Escreva para suporte@voltessentials.com e indique o pedido ou o tratamento a que sua solicitação se refere. Podemos confirmar sua identidade com informações proporcionais, para impedir acesso indevido. O atendimento aos direitos é gratuito e segue os prazos e as condições legais. Se houver impedimento legal ou técnico, explicaremos a razão e as providências possíveis.

Segurança. Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos para proteger dados e restringir acessos indevidos. Nenhuma transmissão ou armazenamento eletrônico oferece segurança absoluta. Eventuais incidentes serão tratados conforme as obrigações legais, incluindo comunicações exigidas às pessoas afetadas e à ANPD.

Mudanças. Atualizações desta política serão publicadas nesta página com a respectiva data. Se houver mudança relevante de finalidade ou necessidade de novo consentimento, ela será apresentada antes do novo tratamento, conforme a legislação.

Informações dos serviços: Shopify — Política da Shopify; Stripe — Política da Stripe; Cloudflare — Política da Cloudflare; Google — Política do Google.