Política de reembolso

A VOLT Essentials atende diretamente às solicitações relacionadas aos produtos vendidos nesta loja. O envio por um fornecedor parceiro não afasta nossa responsabilidade perante você.

Arrependimento. Nas compras pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos após receber o produto, sem precisar justificar. Esse direito também vale para produtos em promoção. Abrir a embalagem ou examinar o relógio para conhecer suas características não impede a devolução.

Para solicitar, comunique sua decisão ao atendimento: suporte@voltessentials.com. Informe o número do pedido ou os dados necessários para localizá-lo. A comunicação dentro do prazo resguarda seu pedido de arrependimento; o tempo de espera por nossas instruções não prejudica esse direito.

Devolução. A VOLT fornecerá as orientações, o endereço de retorno e a forma de postagem ou coleta aplicável. Não envie o produto diretamente ao fornecedor ou para um endereço de origem sem nossa orientação. Devolva o relógio com os acessórios recebidos, protegido para o transporte. Não exigimos embalagem lacrada. A logística de devolução no arrependimento será custeada pela VOLT.

Produto com problema. Relógios são produtos duráveis e têm garantia legal. O prazo para reclamar de vícios aparentes ou de fácil percepção é de 90 dias após o recebimento. Para vícios ocultos, a contagem começa quando o problema se torna evidente. Descreva o ocorrido ao atendimento; fotos podem ajudar, mas não substituem nem limitam seus direitos.

Quando cabível o reparo, aplica-se o limite legal de 30 dias para solucionar o vício. Se ele não for sanado nesse prazo, você poderá escolher substituição, restituição ou redução proporcional do preço. As situações em que o CDC permite uma solução imediata continuam asseguradas.

Reembolso. No arrependimento, providenciamos a restituição imediata dos valores pagos pela compra desfeita, incluindo o frete de envio, com atualização monetária quando cabível e sem desconto de taxas de atendimento ou devolução. Solicitamos prontamente o estorno ao meio de pagamento e fornecemos a confirmação. A exibição do crédito na fatura ou conta segue o processamento da instituição financeira. Você não será obrigado a aceitar vale-compra em lugar da restituição devida.